售后服務(wù)承諾
我公司在承接的工程項目中，本著腳踏實地、厚人薄己的宗旨，不斷開拓、勇于進(jìn)取的精神，同社會各界緊密合作，取長補(bǔ)短的原則，在市場的服務(wù)中已享有良好的信譽(yù)。
我公司本著對貴公司工程的認(rèn)真負(fù)責(zé)及高度重視，對該工程作出如下承諾：
所提供產(chǎn)品均滿足甲方要求。今后如有系統(tǒng)變更或出現(xiàn)設(shè)備調(diào)整，將以相同的單價供貨。永久性供應(yīng)各種備品備件。
我公司承諾：用優(yōu)秀的技術(shù)人員、專業(yè)的施工手段、先進(jìn)的調(diào)試儀器、選購更好的設(shè)備器材，保證按時按質(zhì)完成本工程。在工程實施中，認(rèn)真采納業(yè)主反饋的修改意見，及時調(diào)整工程實施方案，為滿足用戶的要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
技術(shù)服務(wù)
系統(tǒng)安裝調(diào)試過程中，將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實施系統(tǒng)及設(shè)備的施工。建立用戶檔案，并定期對用戶進(jìn)行訪問為用戶解決技術(shù)問題。
質(zhì)量保證
壹年內(nèi)我公司將對產(chǎn)品提供免費(fèi)的保養(yǎng)和維修(人為和不可抗力因素除外)，壹年后對產(chǎn)品提供終身的有償服務(wù)。
咨詢服務(wù)
為用戶提供新產(chǎn)品和新技術(shù)的資料，并提供咨詢電話，回答用戶方工程的疑難問題。
系統(tǒng)培訓(xùn)
整個工程完工并通過甲方驗收時，將對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。該培訓(xùn)需在工程現(xiàn)場進(jìn)行。確保每一個參加培訓(xùn)的人員都熟悉系統(tǒng)的使用，按工作分工都能熟練掌握整個系統(tǒng)的操作，了解系統(tǒng)的維護(hù)方法，并能對使用過程中出現(xiàn)的常見問題加以解決。
售后服務(wù)
為用戶提供雙方驗收合格證明質(zhì)保期：1年
售后人員配備：
1、我公司設(shè)有專門售后維修部，目前維修部人員8人。售后部由1名經(jīng)理、1名接線員、2名技術(shù)負(fù)責(zé)人、和4名專業(yè)維修工程師組成，基本都是由在本行業(yè)工作多年、維修經(jīng)驗豐富的專家組成。
2、在項目驗收后，由項目負(fù)責(zé)人對售后部負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底，售后負(fù)責(zé)人指定專人對該項目負(fù)責(zé)。
3、在項目交接后，售后部接到客戶報障在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時維修，根據(jù)對故障的初步判斷由售后負(fù)責(zé)專人本人或帶領(lǐng)1-2人的維修隊伍及時到達(dá)現(xiàn)場排除故障。
維修備品配備：
我公司為所有項目均設(shè)有備件，對于項目中使用量大、易損件、核心設(shè)備等均設(shè)有備用品，對項目中出現(xiàn)故障的需要維修的設(shè)備及時安裝備用品，有效避免系統(tǒng)癱瘓。
保修期內(nèi)
維修快速響應(yīng)：接到用戶報障電話12小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，提供即時服務(wù)；如故障暫時不能解決，將提供備用配件替換損壞設(shè)備，保證用戶設(shè)備的正常工作。
特殊情況維護(hù)：當(dāng)用戶方有重要活動舉行時，可根據(jù)用戶要求派出專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。
全年巡回服務(wù)：每半年派出技術(shù)人員至用戶處檢測設(shè)備運(yùn)行情況。
保修期后
為保障其用戶利益，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在用戶購買的產(chǎn)品超出保修期后向用戶提供下列項有償技術(shù)服務(wù)：
保修期后負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修，其零部件僅按廠家直供價收取合理成本。
提供系列綜合服務(wù)：一級熱線電話技術(shù)支持電話號碼；根據(jù)用戶要求提供現(xiàn)場維修服務(wù)；壞損件維修或更換；24小時內(nèi)備件送達(dá)。
全國免費(fèi)服務(wù)電話：400-0274886
報修電話：027-88925778 88878678
投訴電話：18802705058
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